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Egypt Tours Portal
Política De Pagamento & Cancelamento

Política De Pagamento & Cancelamento

Política De Pagamento & Cancelamento

Na Egypt Tours Portal, a clareza nas condições de pagamento e cancelamento faz parte da experiência de viagem. Queremos que cada cliente compreenda como a sua reserva é confirmada, como os pagamentos são processados e o que acontece caso os planos precisem de ser alterados.

Esta política aplica-se a tours, pacotes de viagem, cruzeiros no Nilo, excursões em portos de escala, passeios de um dia, itinerários personalizados no Egito e a quaisquer outros serviços confirmados através da Egypt Tours Portal.

Ao confirmar uma reserva e submeter um depósito ou pagamento, o cliente confirma que reviu e aceitou os termos abaixo, incluindo quaisquer condições específicas de fornecedores comunicadas antes da confirmação.

Awards & Recognition

Mais de 39 anos de excelência no turismo

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Experiências inesquecíveis no Egito, cuidadosamente organizadas desde 1987.

Distinguido nos World Travel Awards

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Reconhecido pela excelência e qualidade dos nossos serviços no Egito.

Excelente reputação a nível mundial

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Mais de 8.500 avaliações de viajantes nas principais plataformas.

Tripla Certificação ISO

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Orgulhosamente certificados segundo três normas ISO, incluindo a ISO 9001 e a ISO 45001.

Licenciado pelo Ministério do Turismo do Egito

Licenciado pelo Ministério do Turismo do Egito

Agência de viagens oficialmente licenciada no Egito desde 1987 — Licença n.º 672.

Membro Oficial da IATA

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Cumprimos padrões internacionais de qualidade e segurança nos serviços de viagem.

Membro Oficial da ASTA

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Planeamento de viagens éticas apoiado pelos padrões da ASTA.

Egiptólogos Locais Certificados

Egiptólogos Locais Certificados

Guias egiptólogos especialistas que dão vida ao Antigo Egito.

Suporte Premium 24/7 Durante a Viagem

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Suporte dedicado desde a chegada até à partida final.

Responsabilidade Social Corporativa (RSC)

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Gerando um impacto significativo através da Responsabilidade Social Corporativa.

1. Confirmação da Reserva

Uma reserva é oficialmente confirmada apenas quando todas as seguintes etapas estiverem concluídas:

  • O cliente aprova o itinerário final, o orçamento, as inclusões, as exclusões, as datas de viagem e quaisquer condições especiais.
  • Egypt Tours Portal recebe o depósito exigido ou o pagamento acordado.
  • Egypt Tours Portal envia a confirmação por escrito, por email, fatura oficial ou mensagem de confirmação de reserva.

Assim que a reserva é confirmada, iniciamos o processo de garantir os serviços incluídos no programa. Estes podem incluir hotéis, cruzeiros no Nilo, voos domésticos, guias, veículos, restaurantes, taxas de entrada, autorizações especiais e outras disposições confirmadas.

Um orçamento, uma conversa ou um interesse verbal não garantem disponibilidade nem preço. A disponibilidade e as tarifas ficam apenas garantidas após a receção do pagamento e a emissão da confirmação por escrito.

2. Requisitos de Depósito

O depósito exigido depende do tipo de tour, do período de viagem, do número de viajantes, das condições dos fornecedores e dos serviços incluídos.

2.1 Pacotes de Viagem no Egito

Para pacotes de viagem de vários dias no Egito, o depósito habitual é de 25% a 50% do custo total do tour. O valor exato depende da categoria do hotel, do cruzeiro no Nilo, dos voos domésticos, das datas de viagem e das regras dos fornecedores.

2.2 Passeios de Um Dia e Tours Terrestres

Para passeios de um dia ou tours terrestres avulsos que não incluam alojamento em hotel nem voos domésticos, o depósito habitual é de aproximadamente 25% do custo total do tour.

2.3 Excursões em Portos de Escala

Para excursões em portos de escala, o depósito habitual é de aproximadamente 25% do custo total do tour, de modo a garantir o guia, o veículo, as autorizações, as disposições portuárias e os serviços incluídos.

2.4 Tours com Voos Domésticos Incluídos

Para tours que incluem voos domésticos, o pagamento é exigido antes da emissão dos bilhetes. Uma vez emitidos, os bilhetes de voos domésticos estão sujeitos às regras da companhia aérea e podem não ser reembolsáveis ou sê-lo apenas parcialmente.

2.5 Tours de Luxo, Época Alta, Grupos ou Disposições Especiais

Tours de luxo, hotéis de alta gama, Natal, Ano Novo, Páscoa, grupos numerosos, eventos especiais, visitas de acesso especial ou datas de elevada procura podem exigir um depósito mais elevado, frequentemente de 50% ou superior. Alguns serviços podem exigir pré-pagamento integral caso os fornecedores assim o solicitem.

3. Pagamento Final

O saldo remanescente deve ser pago de acordo com as condições de pagamento indicadas no orçamento ou na fatura confirmados. Salvo acordo em contrário por escrito, o saldo pode ser pago:

  • Antes da chegada, através de link de pagamento seguro, pagamento com cartão ou transferência bancária.
  • No momento da chegada, em dinheiro, na moeda acordada, quando esta opção for aprovada previamente.
  • Por pagamento com cartão, sujeito a eventuais taxas de processamento aplicáveis.

Caso o saldo final não seja pago dentro do prazo, algumas disposições poderão ser adiadas, suspensas, canceladas ou libertadas pelos fornecedores, consoante as respetivas condições.

4. Métodos de Pagamento Aceites

Egypt Tours Portal poderá aceitar os seguintes métodos de pagamento:

  • Link de pagamento seguro online.
  • Cartão de crédito ou cartão de débito.
  • Transferência bancária, quando disponível e aprovada.
  • Pagamento em dinheiro na chegada, quando acordado por escrito.
  • Qualquer outro método de pagamento confirmado por escrito pela Egypt Tours Portal.

Por motivos de segurança, os clientes nunca devem enviar números completos de cartão, códigos CVV ou dados sensíveis do cartão por email, WhatsApp ou redes sociais. Os pagamentos com cartão devem ser efetuados exclusivamente através do link de pagamento seguro ou da plataforma de pagamento aprovada, disponibilizados pelo Egypt Tours Portal.

https://pt.egypttoursportal.com/images/Garantia De Pagamento - Egypt Tours Portal

5. Taxas Bancárias, Taxas de Cartão e Moeda

Os preços são normalmente indicados em EUR, USD ou noutra moeda, desde que claramente indicada por escrito.

Quaisquer taxas de transferência bancária, encargos de bancos intermediários, custos de conversão cambial ou taxas de processamento de cartão são da responsabilidade do cliente, salvo acordo em contrário por escrito. Caso se aplique uma taxa de cartão ou de plataforma de pagamento, esta será comunicada antes da conclusão do pagamento.

Se o pagamento for efetuado numa moeda diferente da moeda indicada no orçamento (por exemplo, em EUR quando o valor foi indicado em USD, ou vice-versa), o montante será calculado de acordo com a taxa de câmbio aplicada pelo banco, pela plataforma de pagamento ou pela Egypt Tours Portal no momento do pagamento.

6. Estabilidade de Preço

Assim que a reserva é confirmada e o depósito exigido é recebido, o preço acordado mantém-se válido, na moeda confirmada (EUR, USD ou outra), para os serviços confirmados por escrito. Isto garante ao cliente clareza quanto ao preço e protege a reserva confirmada de alterações de preço habituais.

A estabilidade de preço não se aplica a:

  • Alterações solicitadas pelo cliente após a confirmação.
  • Pedidos de upgrade.
  • Tours opcionais adicionais ou serviços extra.
  • Alterações de tarifas aéreas antes da emissão dos bilhetes.
  • Aumentos de taxas impostos pelo governo.
  • Alterações por parte dos fornecedores, fora do controlo da Egypt Tours Portal.
  • Alterações cambiais que afetem serviços não pagos ou não confirmados.
  • Serviços não incluídos no itinerário original confirmado.

Caso seja necessário um ajuste de preço, este será claramente explicado antes de a alteração ser aplicada.

https://pt.egypttoursportal.com/images/Alterações Pelo Cliente - Egypt Tours Portal

7. Alterações Solicitadas pelo Cliente

Compreendemos que os planos de viagem podem mudar. Os clientes podem solicitar alterações ao seu itinerário confirmado, tais como mudanças nas datas de viagem, na categoria do hotel, no número de viajantes, no tipo de quarto, nas atividades, nos voos, no calendário do cruzeiro ou nas disposições do tour.

Todos os pedidos de alteração devem ser enviados por escrito. Egypt Tours Portal fará o possível para ajudar, sujeito a disponibilidade, aprovação dos fornecedores, regras das companhias aéreas, políticas do hotel e do cruzeiro no Nilo, restrições sazonais, viabilidade operacional e a qualquer diferença de custo resultante da alteração.

Caso os fornecedores cobrem taxas de alteração ou o serviço revisto tenha um custo superior, o cliente será responsável pelo valor adicional.

8. Custos Não Reembolsáveis dos Fornecedores

Alguns serviços podem tornar-se não reembolsáveis, parcialmente reembolsáveis ou sujeitos a penalizações assim que confirmados. Estes podem incluir:

  • Bilhetes de voos domésticos.
  • Voos internacionais reservados através da Egypt Tours Portal.
  • Determinadas reservas de hotel.
  • Cabines de cruzeiro no Nilo.
  • Disposições em época alta.
  • Reservas para eventos especiais.
  • Visitas de acesso especial.
  • Bilhetes de comboio.
  • Autorizações ou bilhetes de entrada em atrações.
  • Serviços em grupo.
  • Reservas de última hora.

Caso um cancelamento ou uma alteração afete um custo não reembolsável junto de um fornecedor, esse valor será deduzido de qualquer reembolso a que o cliente tenha direito.

9.1 Cancelamento Fora dos Períodos de Época Alta

Para reservas fora do Natal, Ano Novo, Páscoa e outros períodos de época alta, poderá aplicar-se a seguinte escala de cancelamento:

Data de Cancelamento 

Encargo de Cancelamento 

Da data da reserva até 61 dias antes da chegada 

15% do custo total do tour 

Entre 60 e 30 dias antes da chegada 

25% do custo total do tour 

Entre 29 e 15 dias antes da chegada 

50% do custo total do tour 

Entre 14 e 7 dias antes da chegada 

75% do custo total do tour 

Entre 7 e 1 dia antes da chegada 

100% do custo total do tour 

Não comparência (no-show) 

100% do custo total do tour 

Os voos domésticos, as disposições especiais e os custos não reembolsáveis dos fornecedores poderão ser cobrados separadamente, de acordo com a política de cancelamento própria de cada fornecedor.

9.2 Cancelamento durante o Natal, Ano Novo e Páscoa

O Natal, o Ano Novo, a Páscoa e outros períodos de época alta implicam condições mais rigorosas por parte dos hotéis, cruzeiros e fornecedores. Poderá aplicar-se a seguinte escala de cancelamento:

Data de Cancelamento 

Encargo de Cancelamento 

Da data da reserva até 61 dias antes da chegada 

25% do custo total do tour 

Entre 60 e 31 dias antes da chegada 

50% do custo total do tour 

Entre 30 e 15 dias antes da chegada 

75% do custo total do tour 

Entre 14 e 1 dia antes da chegada 

100% do custo total do tour 

Não comparência (no-show) 

100% do custo total do tour 

Os voos domésticos, os jantares de gala em hotéis, os cruzeiros no Nilo, as reservas para eventos especiais e os custos não reembolsáveis dos fornecedores poderão ser cobrados separadamente.

10. Política de Não Comparência (No-Show)

Considera-se não comparência (no-show) quando o cliente não comparece, não se junta ao tour confirmado, não encontra o guia ou o representante na hora e no local acordados, ou falta a um serviço confirmado sem aviso prévio por escrito.

Numa situação de não comparência, não será concedido qualquer reembolso pelo serviço não utilizado. Isto pode incluir transferes de aeroporto, passeios de um dia, voos domésticos, embarque em cruzeiro no Nilo, estadias em hotel, excursões em portos de escala, bilhetes de comboio, taxas de entrada, refeições pré-pagas ou disposições especiais.

11. Chegada Tardia, Voos Perdidos e Atrasos de Viagem

Os clientes são responsáveis por fornecer informações de voo precisas e por notificar Egypt Tours Portal o mais rapidamente possível caso ocorram alterações de horário, atrasos, cancelamentos ou ligações perdidas.

Faremos o possível para ajustar as disposições sempre que viável. No entanto, poderão ser aplicados custos adicionais caso as alterações exijam novos transferes, tempo de espera do guia, mudanças de hotel, alterações de voos domésticos ou reorganização de serviços.

Caso o cliente perca um voo doméstico, um comboio, a partida de um cruzeiro ou um serviço agendado devido a chegada tardia ou atraso pessoal, Egypt Tours Portal ajudará com alternativas sempre que possível, mas os custos correspondentes serão da responsabilidade do cliente.

https://pt.egypttoursportal.com/images/Reembolsos - Egypt Tours Portal

12. Política de Reembolso

Sempre que possível, os reembolsos elegíveis serão processados através do mesmo método de pagamento utilizado no pagamento original.

Os reembolsos estão sujeitos à política de cancelamento, às regras de reembolso dos fornecedores, ao tempo de processamento bancário, às regras da plataforma de pagamento, a diferenças de conversão cambial e a quaisquer custos não reembolsáveis já pagos aos fornecedores.

O processamento do reembolso pode demorar algum tempo, consoante o banco, a plataforma de pagamento, o ciclo de reembolso do fornecedor e os procedimentos de transferência internacional. Egypt Tours Portal não é responsável por atrasos causados por bancos, empresas de cartão de crédito, plataformas de pagamento ou outras instituições financeiras.

Assim que o tour tiver início, os serviços não utilizados não são reembolsáveis, salvo aprovação por escrito da Egypt Tours Portal e do fornecedor relevante. Isto inclui refeições não usufruídas, visitas não realizadas, transferes não utilizados, noites de hotel não utilizadas ou partida antecipada.

13. Adiamento e Crédito de Viagem

Os clientes podem solicitar o adiamento da sua viagem para uma data posterior. Os pedidos de adiamento devem ser submetidos por escrito e estão sujeitos à aprovação dos fornecedores, às novas datas de viagem, à disponibilidade, a diferenças de preço, às regras das companhias aéreas, às condições dos hotéis e do cruzeiro no Nilo, a suplementos sazonais e a quaisquer custos não reembolsáveis dos fornecedores.

Caso Egypt Tours Portal aprove um adiamento, o valor já pago poderá ser convertido em crédito para a nova data de viagem, após a dedução de quaisquer encargos dos fornecedores ou custos não reembolsáveis.

Se o cliente cancelar posteriormente a viagem adiada, será aplicada a política de cancelamento com base nas condições originais da reserva e nas condições dos fornecedores.

14. Política de Estorno (Chargeback) e Litígios de Pagamento

Caso o cliente tenha alguma questão relacionada com pagamento, prestação de serviço, cancelamento ou elegibilidade para reembolso, deverá contactar diretamente Egypt Tours Portal, para que o assunto possa ser analisado e tratado de forma profissional.

Ao confirmar uma reserva e efetuar o pagamento, o cliente compromete-se a não iniciar um litígio de pagamento ou estorno (chargeback) relativamente a serviços que tenham sido devidamente confirmados, organizados, prestados ou que estejam sujeitos à política de cancelamento estabelecida.

Em caso de estorno injustificado, Egypt Tours Portal reserva-se o direito de fornecer ao banco, ao processador de pagamentos ou à entidade emissora do cartão a documentação relevante, incluindo a confirmação da reserva, o itinerário aprovado, a fatura, a confirmação de pagamento, os registos de comunicação, as confirmações dos fornecedores, a prova de prestação do serviço, a aceitação da política e o cálculo do reembolso ou cancelamento.

Caso um estorno provoque perdas financeiras, penalizações bancárias, taxas de litígio ou custos administrativos, Egypt Tours Portal reserva-se o direito de recuperar esses custos, sempre que legalmente permitido.

15. Seguro de Viagem

Egypt Tours Portal recomenda vivamente que todos os clientes contratem um seguro de viagem abrangente antes de viajar.

O seguro de viagem deverá, idealmente, cobrir cancelamento da viagem, emergências médicas, atrasos de viagem, voos perdidos, perda de bagagem, acidentes pessoais, evacuação de emergência, falência de fornecedores, doença inesperada e situações de força maior. Egypt Tours Portal não é responsável por custos que pudessem ter sido cobertos por um seguro de viagem.

https://pt.egypttoursportal.com/images/Pagamento Com Cartão De Crédito - Egypt Tours Portal

16. Passaporte, Visto e Documentos de Viagem

Os clientes são responsáveis por garantir que possuem passaportes, vistos, autorizações e documentos de viagem válidos, exigidos para a entrada no Egito e em qualquer outro destino incluído na sua viagem.

Os passaportes devem, regra geral, ter validade de, pelo menos, seis meses a partir da data de chegada, mas os viajantes devem sempre confirmar os requisitos mais recentes junto da embaixada, do consulado, da companhia aérea ou da autoridade oficial competente.

Egypt Tours Portal poderá fornecer orientações gerais, mas a responsabilidade final pelos documentos de viagem é do cliente. Não será concedido qualquer reembolso caso o cliente seja impedido de embarcar, impedido de entrar no país, ou impossibilitado de viajar devido a documentos inválidos, expirados, incompletos ou incorretos.

17. Saúde, Mobilidade e Requisitos Especiais

Os clientes devem informar Egypt Tours Portal, antes da confirmação, sobre quaisquer condições de saúde, limitações de mobilidade, alergias, restrições alimentares, necessidades médicas, gravidez ou requisitos de assistência especial que possam afetar as disposições da viagem.

Faremos o possível para atender a pedidos razoáveis, sujeito a disponibilidade, capacidade dos fornecedores, condições locais e viabilidade operacional.

Alguns locais históricos no Egito envolvem caminhadas, terrenos irregulares, escadas, exposição ao calor, multidões ou acessibilidade limitada. Os clientes devem rever o itinerário cuidadosamente e colocar quaisquer questões relacionadas com o conforto antes de confirmar a reserva.

https://pt.egypttoursportal.com/images/Política De Cancelamento Da Egypt Tours Portal - Egypt Tours Portal

18. Crianças, Idosos e Viajantes com Necessidades Especiais de Cuidado

Para famílias com crianças, viajantes idosos ou clientes que necessitem de considerações adicionais de conforto, Egypt Tours Portal pode recomendar um ritmo mais adequado, um padrão de hotel apropriado, disposições de quarto específicas e um ritmo de visitas ajustado.

Os clientes devem partilhar quaisquer necessidades específicas com antecedência, para que a equipa possa planear de forma responsável. Caso os requisitos importantes não sejam comunicados antes da confirmação, poderá ser difícil ajustar o tour posteriormente.

19. Alterações pela Egypt Tours Portal

Egypt Tours Portal tem como objetivo prestar todos os serviços conforme confirmados. No entanto, poderão por vezes ser necessárias alterações devido a circunstâncias fora do nosso controlo. Estas podem incluir alterações nos horários de voos domésticos, alterações nos horários de navegação dos cruzeiros no Nilo, alterações na disponibilidade de hotéis, condições das estradas, condições meteorológicas, restrições de segurança, decisões governamentais, encerramento de atrações, alterações na navegação fluvial, alterações operacionais dos fornecedores ou situações de força maior.

Nestas situações, Egypt Tours Portal organizará a melhor alternativa possível, mantendo, sempre que possível, o valor global e as principais visitas turísticas do itinerário.

20. Voos Domésticos e Horários dos Cruzeiros no Nilo

Os voos domésticos e os horários dos cruzeiros no Nilo no Egito estão sujeitos à operação das companhias aéreas, aos horários das empresas de cruzeiros, à disponibilidade e às condições locais.

A ordem das visitas turísticas poderá ser ajustada de acordo com os horários dos voos, os horários de navegação dos cruzeiros no Nilo, os horários de funcionamento das atrações, as condições das estradas e do rio, e as necessidades operacionais locais.

Quaisquer alterações necessárias serão organizadas cuidadosamente, mantendo-se, sempre que possível, as visitas turísticas confirmadas incluídas no itinerário.

21. Hotéis, Cruzeiros no Nilo e Alojamento Similar

Os nomes de hotéis e cruzeiros no Nilo indicados nos orçamentos estão sujeitos a disponibilidade no momento da confirmação. Caso um hotel ou cruzeiro indicado não esteja disponível, Egypt Tours Portal poderá oferecer uma alternativa semelhante, de categoria, localização e nível de serviço comparáveis, sujeita a disponibilidade.

As classificações hoteleiras no Egito baseiam-se em padrões de classificação locais e podem diferir dos padrões dos Estados Unidos, do Canadá, da Europa, da Austrália ou de outros mercados internacionais.

Com base no feedback dos clientes, Egypt Tours Portal recomenda geralmente alojamento de 5 estrelas ou de luxo 5 estrelas para viajantes que pretendam uma experiência mais confortável

22. Refeições e Bebidas

As refeições estão incluídas apenas quando indicado no itinerário confirmado.

Salvo menção específica, as bebidas como água engarrafada, refrigerantes, sumos naturais, chá, café, bebidas alcoólicas e bebidas a bordo dos cruzeiros no Nilo não estão incluídas.

Os pedidos alimentares especiais podem ser comunicados antes da viagem, e Egypt Tours Portal transmiti-los-á aos restaurantes, hotéis e fornecedores de cruzeiros sempre que possível. As refeições especiais permanecem sujeitas à capacidade e disponibilidade dos fornecedores.

23. Tours Opcionais e Serviços Extra

Os tours opcionais, upgrades, visitas de acesso especial, refeições adicionais, upgrades de quarto, extensões de guia, transferes extra, eventos especiais e quaisquer serviços não incluídos no itinerário confirmado serão cobrados separadamente.

Os serviços opcionais estão sujeitos a disponibilidade e podem exigir reserva antecipada ou pagamento adicional.

24. Reservas de Grupo

As reservas de grupo podem ter condições especiais de pagamento e cancelamento, consoante a dimensão do grupo, os blocos de quartos de hotel, os voos domésticos, as disposições de restauração, os serviços de autocarro, os eventos especiais, as datas de época alta e as condições dos fornecedores.

Os depósitos de grupo podem ser não reembolsáveis ou parcialmente reembolsáveis, dependendo dos acordos com os fornecedores. Poderá ser exigida uma lista final de acomodação (rooming list), dados de passaporte e informações de voo até a um prazo específico.

25. Pagamentos por Terceiros

Caso o pagamento seja efetuado por alguém que não o próprio viajante, Egypt Tours Portal poderá solicitar verificação adicional para efeitos de segurança e prevenção de fraude.

Egypt Tours Portal reserva-se o direito de recusar ou de solicitar confirmação para pagamentos que pareçam suspeitos, incompletos, incompatíveis ou inconsistentes com os detalhes da reserva.

26. Prevenção de Fraude e Transações Seguras

Para proteger os clientes e a empresa, Egypt Tours Portal poderá verificar os dados de pagamento, a identidade do cliente, as informações de faturação e os dados da reserva antes de confirmar os serviços.

Egypt Tours Portal nunca solicitará aos clientes o envio de números completos de cartão, códigos CVV ou dados sensíveis do cartão por email, WhatsApp ou mensagens em redes sociais. Os pagamentos com cartão online devem ser efetuados exclusivamente através de canais de pagamento seguros e aprovados.

27. Força Maior

Egypt Tours Portal não é responsável por falhas, atrasos, alterações, cancelamentos ou custos adicionais causados por circunstâncias fora do seu controlo razoável.

Estas circunstâncias podem incluir catástrofes naturais, condições meteorológicas severas, guerra ou instabilidade civil, terrorismo ou incidentes de segurança, restrições governamentais, epidemias ou pandemias, perturbações nas companhias aéreas, encerramento de aeroportos, encerramento de estradas, restrições à navegação de cruzeiros, greves, falência de fornecedores, encerramento inesperado de atrações, ou qualquer evento que impeça o funcionamento normal da viagem.

Nestes casos, Egypt Tours Portal fará o possível para apoiar os clientes e reorganizar os serviços sempre que possível. Quaisquer custos adicionais dos fornecedores poderão ser da responsabilidade do cliente.

28. Limitação de Responsabilidade

Egypt Tours Portal atua como agência de viagens e empresa de gestão de destino, organizando serviços através de hotéis, cruzeiros no Nilo, companhias aéreas, restaurantes, guias, motoristas, autoridades de atrações turísticas e outros fornecedores de viagem.

Egypt Tours Portal é responsável por organizar os serviços confirmados com cuidado e profissionalismo. No entanto, Egypt Tours Portal não é responsável por perdas, atrasos, lesões, danos, acidentes, alterações ou cancelamentos causados por fornecedores terceiros, autoridades governamentais, companhias aéreas, condições meteorológicas, força maior ou circunstâncias fora do controlo razoável.

Nada nesta política pretende excluir responsabilidade nos casos em que tal exclusão não seja permitida pela legislação aplicável.

29. Conduta do Cliente

Espera-se que os clientes se comportem com respeito para com os guias, motoristas, funcionários de hotéis, tripulação de cruzeiros, funcionários de restaurantes, comunidades locais e restantes viajantes.

Egypt Tours Portal reserva-se o direito de recusar o serviço ou de terminar a participação de um cliente num tour, caso o seu comportamento cause perigo, assédio, perturbação repetida, abuso, danos ou risco para terceiros. Não será concedido qualquer reembolso pelos serviços não usufruídos devido a conduta inaceitável.

30. Fotografia, Meios de Comunicação e Avaliações

Os clientes são bem-vindos a tirar fotografias durante a sua viagem, exceto quando a fotografia for restringida por regulamentos do local, normas de segurança ou autoridades locais.

Egypt Tours Portal poderá solicitar permissão para utilizar comentários, avaliações ou fotografias de viagem dos clientes para fins de marketing. Essa utilização só será feita com o consentimento do cliente, sempre que exigido.

31. Aceitação da Política

Ao confirmar uma reserva e efetuar o pagamento, o cliente confirma que aceita:

  • O itinerário confirmado.
  • O preço indicado no orçamento.
  • As condições de pagamento.
  • A política de cancelamento.
  • A política de reembolso.
  • As inclusões e exclusões.
  • Quaisquer condições específicas de fornecedores comunicadas antes da confirmação.

Os clientes são encorajados a ler esta política com atenção antes de efetuar o pagamento e a contactar Egypt Tours Portal para esclarecimentos sobre qualquer ponto antes de confirmar a reserva.

Egypt Tours Portal - Comunicação clara, pagamentos seguros e coordenação de viagens local de confiança em todo o Egito.

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13 Anos Vencendo o Prêmio TripAdvisor Travelers' Choice

O Egypt Tours Portal ganhou o prêmio Tripadvisor Travelers’ Choice por 12 anos consecutivos desde 2013. Apoiado por mais de 6.500 avaliações premium, este marco reconhece o profissionalismo absoluto e o serviço de classe mundial oferecido por nossos guias e operadores especializados.

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Certificação ISO 21101:2014

O Egypt Tours Portal possui certificação ISO 21101:2014 para Segurança em Turismo de Aventura. Isso garante a gestão de risco internacional em todas as operações, estendendo rigorosos sistemas de segurança auditados, desde passeios culturais premium até safáris no deserto e excursões aquáticas em todo o país.

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O Egypt Tours Portal é oficialmente certificada pela ISO, refletindo o nosso compromisso com os padrões internacionais de qualidade e segurança. Com 37 anos de experiência, garantimos uma logística impecável, alojamentos de luxo premium e passeios guiados por especialistas, para uma experiência de viagem segura e de alto nível.

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Egypt Tours Portal é membro ativo da World Travel & Tourism Society (WTTS), reforçando o nosso compromisso com práticas éticas e responsáveis no turismo. Enquanto DMC experiente no Egito, oferecemos planeamento e logística de viagens à medida em todo o país.

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Opiniões Dos Nossos Viajantes
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Erin W
Kiawah Island, South Carolina

"Tivemos uma experiência fantástica a visitar Assuão, Edfu e Luxor com o Mahmoud. Recomendo-o vivamente como guia. Ele adaptou-se às nossas necessidades (2 adolescentes) e manteve tudo interessante. Foi sempre pontual, profissional e fácil de comunicar. Também foi muito rápido a responder às perguntas via WhatsApp"

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Estelle V

"Gostaríamos de partilhar a nossa maravilhosa experiência com a Egypt Tours Portal. Desde o primeiro orçamento até ao transporte final para o aeroporto, ficámos impressionados com o profissionalismo, a organização e a excelente comunicação da Walaa e de toda a equipa. Os nossos guias, tanto em Luxor (o “Habibi” foi o melhor!) como no Cairo, eram incrivelmente conhecedores, prestáveis e apaixonados por partilhar connosco a história e os tesouros do Egito. Apreciámos especialmente o modo cuidadoso como o itinerário foi planeado — dando-nos tempo para descansar à tarde, marcando as visitas nas horas mais frescas e mantendo-se flexíveis para se adaptarem às nossas necessidades. Tudo correu de forma tranquila e bem organizada, tornando a nossa viagem verdadeiramente memorável. Recomendamos de todo o coração a Egypt Tours Portal a quem queira descobrir a incrível história, cultura e maravilhas que o Egito tem para oferecer."

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Tim K

"Passámos momentos extraordinários a visitar Luxor com a nossa guia, Essra. Foi conhecedora, profissional e incrivelmente simpática durante toda a experiência. As suas explicações sobre o Templo de Karnak, o Templo de Luxor, o Vale dos Reis, o Templo de Hatshepsut e os Colossos de Memnon deram vida à história do Egito. O que realmente a distinguiu foi a sua atenção aos pormenores. Certificou-se de que estávamos confortáveis com o calor, surpreendendo-nos com água e refrescos. Também nos levou a um excelente restaurante local que nunca teríamos descoberto sozinhos. A sua atenção ao detalhe, o cuidado genuíno e a paixão por partilhar o Egito tornaram esta uma das melhores partes da nossa viagem. Recomendamo-la vivamente a quem visitar Luxor. Além disso, os motoristas que tivemos todos os dias foram excelentes. Muito profissionais, sempre pontuais e simpáticos."

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Will S
Bluff Park, Alabama

"Tivemos umas férias fantásticas. O Omar Haridi acompanhou-nos no cruzeiro pelo Nilo e a Zizi fez o passeio pelo Cairo connosco. Foram ambos incríveis e muito conhecedores."

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Mira F

"A melhor experiência da minha vida! O Nour, o guia, foi absolutamente incrível! Foi muito além do esperado, pensando em cada pequeno pormenor. Tive um contratempo — a Egypt Air fez overbooking do meu voo e mudou-me para um voo mais tarde, o que me fez perder um dia inteiro de atividades. O Nour certificou-se de que consegui fazer tudo o que tinha perdido nesse primeiro dia. Mas não é só isso: o seu conhecimento sobre o antigo Egito é incomparável, ele verdadeiramente dá vida ao Egito (Assuão e Luxor). Já viajei pelo mundo inteiro e conheci muitos guias: o Nour destaca-se de todos eles. É também atencioso, cuidadoso e quer genuinamente que os seus clientes aproveitem a viagem e aprendam o máximo sobre a incrível história do Egito. É também engraçado e verdadeiramente ótima companhia. Por favor, façam um favor a vós próprios ao reservar uma viagem ao Alto Egito e peçam pelo Nour. Sem dúvida, o melhor guia de sempre!"

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Paul B
Hook, United Kingdom

"Excelente guia, o Sr. Mohamed Osman, que foi incrivelmente conhecedor e muito informativo. Não podíamos pedir mais. A comida no primeiro dia foi razoável, mas muito melhor ao almoço no segundo dia. O hotel foi excelente. O nosso motorista também foi excelente. Em geral, uma ótima experiência. Recomendo vivamente."

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Marianna A

"A nossa experiência no Egito, especialmente em Luxor e Assuão, foi verdadeiramente inesquecível, e grande parte disso deveu-se ao nosso incrível guia, Omar. Não o podemos recomendar o suficiente. Desde o momento em que o conhecemos, ficou claro que era excecionalmente conhecedor, profissional e profundamente apaixonado pela história e cultura egípcias. O que tornou o nosso passeio extraordinário foi o facto de o nosso guia não só ter um mestrado em Egiptologia, como estar também atualmente a tirar um doutoramento na mesma área. A profundidade do seu conhecimento era absolutamente notável. É também muito criativo e artístico. Cada templo, túmulo, monumento e local histórico ganhava vida através das suas explicações. Ele não se limitava a recitar factos — explicava o contexto histórico, o simbolismo, as crenças religiosas, a arquitetura e as histórias fascinantes por detrás de tudo o que víamos. Sentíamos verdadeiramente que estávamos a viajar pelo Egito antigo com um verdadeiro académico e especialista ao nosso lado. Deu vida à história do antigo Egito atribuindo-nos os papéis de deuses egípcios e heróis lendários. Através destas pequenas encenações interativas, conseguimos vivenciar, compreender e verdadeiramente ligar-nos às histórias que partilhava. Em Luxor, visitar o Templo de Karnak, o Templo de Luxor, o Vale dos Reis e o Templo de Hatshepsut tornou-se uma experiência educativa e emocional inesquecível, graças à forma cativante e fácil de compreender como explicava a história. Em Assuão, as suas perspetivas sobre o Templo de Philae, a história núbia e a civilização do antigo Egito acrescentaram uma enorme profundidade à nossa viagem. Respondeu a todas as perguntas com atenção e um detalhe incrível, e sentia-se genuinamente a sua paixão pela Egiptologia. Para além da sua competência académica, foi uma das pessoas mais simpáticas e atenciosas que conhecemos durante as nossas viagens. Certificava-se constantemente de que estávamos confortáveis, seguros, hidratados e a divertir-nos. Foi paciente, atento, organizado e sempre disponível para ajudar com o que precisássemos. A sua personalidade calorosa e a sua bondade fizeram-nos sentir bem-vindos, não apenas como turistas, mas como amigos. Soube também gerir o ritmo dos passeios na perfeição, dando-nos tempo suficiente para realmente apreciar cada local sem nunca nos sentirmos apressados. O seu profissionalismo, simpatia e cuidado genuíno criaram um ambiente descontraído e agradável ao longo de toda a viagem. Graças a ele, a nossa visita ao Egito tornou-se muito mais do que umas férias. Tornou-se uma viagem inesquecível pela história e pela cultura. Se estiver a planear visitar Luxor, Assuão ou qualquer outro lugar no Egito, escolher este guia será uma das melhores decisões que pode tomar. É verdadeiramente excecional, e sentimo-nos incrivelmente sortudos por o termos tido como guia. Mais uma vez, obrigado por uma experiência tão incrível. Nunca a esqueceremos. Marianna e Khris"

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James H

"Esta foi uma agência de viagens e uns guias aos quais mal posso esperar para dar uma avaliação brilhante e recomendar a amigos e família. Tanto a Riham como o Walid estiveram sempre disponíveis para ajudar a coordenar as excursões e partilhar uma enorme quantidade de conhecimento. Experiência 10/10."

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H D

"Tivemos uma experiência maravilhosa com o cruzeiro de 5 dias. O preço é bastante razoável. A melhor parte é que as visitas são feitas em grupos muito pequenos com um guia. É quase como ter um guia privado. A comida era boa, com muita variedade, e todos os membros da equipa foram muito simpáticos e prestáveis. O Omar Haradi, o nosso guia, era muito conhecedor e generoso com o seu tempo e ao partilhar o seu conhecimento."

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Marlina
West Palm Beach, Florida

"Acabámos de regressar a casa de uma viagem incrível ao Egito, e não temos palavras suficientes para elogiar a Egypt Tours. Desde o momento em que reservámos a viagem até ao dia em que voámos de regresso, a sua comunicação, organização e atenção ao detalhe foram excecionais. A nossa aventura começou no Cairo, onde fomos calorosamente recebidos no aeroporto pelo nosso guia, Abdulrahman Mosbah. Fez-nos sentir confortáveis e à vontade desde logo, e o nosso cruzeiro ao pôr do sol no rio Nilo foi a introdução perfeita ao Egito. A personalidade calorosa e o entusiasmo contagiante do Abdul tornaram o nosso primeiro dia divertido e memorável. No dia seguinte, fizemos um passeio com o Reda Elgendy, que deu vida às pirâmides com histórias fascinantes e conhecimentos históricos. Ver o Grande Museu Egípcio (GEM) foi verdadeiramente de tirar o fôlego e um dos pontos altos da nossa estadia no Cairo. Em Assuão, fomos recebidos no aeroporto pelo Ahmed Haggag, que nos guiou durante os dois dias seguintes. O Ahmed era incrivelmente conhecedor, minucioso nas suas explicações e mantinha-nos sempre entretidos com o seu grande sentido de humor. Aprendemos imenso enquanto aproveitávamos cada momento com ele. A nossa última paragem foi Luxor, onde conhecemos a Ghada Kamel. Guardando o melhor para o fim, a Ghada foi absolutamente excecional. A sua paixão pela história e cultura do Egito tornou as nossas visitas aos templos e ao Vale dos Reis inesquecíveis. Foi cativante, informativa e verdadeiramente notável. Esta viagem superou todas as nossas expectativas. Não só vivemos alguns dos locais históricos mais incríveis do mundo, como também cada um dos nossos guias partilhou connosco conhecimentos valiosos sobre a cultura e o quotidiano egípcios. Regressámos a casa com memórias maravilhosas, uma apreciação mais profunda pelo Egito e gratidão pela fantástica equipa da Egypt Tours. Recomendamos vivamente a Egypt Tours a quem esteja a planear uma viagem ao Egito. Foi verdadeiramente a viagem de uma vida!"

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Alejandro M

"Adorámos, ótima experiência e tratamento. O nosso guia, Noah, tinha um grande conhecimento sobre o assunto. Muito obrigado."

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Jeff T

"A nossa viagem em maio de 2026 foi fantástica! Vimos todas as principais maravilhas do Egito! O nosso guia incrivelmente conhecedor, Walid Ahmed, recebeu-nos no hotel e foi excelente a explicar as particularidades de cada túmulo e templo, contando mitos e histórias de fundo, mantendo o passeio dentro do previsto, tirando e partilhando connosco imensas fotografias para podermos aparecer nelas como casal, e ajudando-nos a compreender os costumes locais. Recomendamos vivamente o Egito, o passeio e o Walid!"

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Joe P

"Passámos uma semana maravilhosa de férias no Egito, divididas entre o Cairo e Luxor. O passeio foi organizado de forma muito profissional, com excelente comunicação a começar semanas antes da nossa chegada e depois quase diariamente enquanto estivemos no Egito. Um dos destaques foi o nosso guia de língua inglesa em Luxor, Walid Ahmed, que foi extremamente conhecedor e excecionalmente simpático. O passeio foi flexível e acomodou pedidos de última hora, como desvios especiais e escolhas de restaurantes. Em geral, foram umas das melhores férias da nossa vida."

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Damien B

"Tivemos o Ahmed Refaat como guia da nossa família no Cairo, e ele tornou verdadeiramente a nossa viagem ao Egito inesquecível. A sua atitude positiva, a paixão pela história e cultura do Egito e a sua incrível paciência fizeram toda a diferença durante a nossa estadia no Cairo. O Ahmed deu vida a cada local com explicações fascinantes e esteve sempre atento às nossas necessidades, tornando a experiência agradável tanto para adultos como para crianças. Recomendamo-lo especialmente para visitas a Sacará e ao Grande Museu Egípcio (GEM), onde o seu profundo conhecimento e entusiasmo enriqueceram muito a nossa compreensão e apreciação destes lugares extraordinários. Sem qualquer hesitação, recomendamos vivamente o Ahmed Refaat a quem visitar o Egito. Obrigado mais uma vez por nos ajudar a criar memórias tão maravilhosas para a nossa família!"

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Departure20554993605

"Guia conhecedor, veículo limpo, histórias interessantes sobre os locais. Guia: Muhmmed Abd El-aal foi muito agradável, muito atento e honesto."

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CENTRAL DE AJUDA

Perguntas Frequentes

Egito reúne destinos incríveis que combinam história, cultura e natureza. No Cairo, destaque para as Pirâmides de Gizé, a Esfinge e o Museu Egípcio. Luxor impressiona com o Vale dos Reis, o Templo de Karnak e o de Hatshepsut. Em Assuão, os Templos de Abu Simbel e Philae são imperdíveis. Alexandria traz um charme mediterrâneo com a Biblioteca de Alexandria e a Cidadela de Qaitbay. Para relaxar, Hurghada oferece praias e mergulho no Mar Vermelho.
Se és cidadão português, precisas de visto para entrar no Egito. Podes optar por pedir o E-Visa online antes da viagem (válido por 30 dias) — é simples, rápido e evita filas no aeroporto. Basta ter o passaporte com validade mínima de 8 meses, preencher o formulário e pagar a taxa online. Também podes obter o visto à chegada, desde que tenhas o passaporte com pelo menos 6 meses de validade e pagues 25 dólares em dinheiro. Para maior tranquilidade, recomendamos fazer o pedido online antes de viajar.
A culinária egípcia é cheia de sabor e tradição, com pratos simples, bem temperados e muito apreciados por visitantes portugueses. Entre os destaques estão Koshary (mistura de arroz, massa, lentilhas e molho de tomate), Ful & Ta’meya (favas temperadas e falafel de fava), a Molokhia (sopa de folhas verdes com alho) e os famosos Kebab e Kofta, espetadas de carne grelhada com especiarias. São refeições acessíveis, populares e parte essencial da experiência no Egito.
A melhor altura para visitar o Egito é entre setembro e abril, quando as temperaturas são mais amenas, ideais para explorar monumentos ao ar livre com conforto. Os meses de outono e inverno tornam os passeios muito mais agradáveis, especialmente no deserto ou no sul do país. Caso haja alterações climáticas próximas à tua viagem, a nossa equipa informa sempre com antecedência.
Opta por uma mala leve e prática, com roupas frescas e confortáveis, ideais para o clima quente e seco. Leva também protetor solar, chapéu ou lenço, óculos de sol, calçado confortável para caminhadas e uma mochila pequena para os passeios do dia a dia. Um casaco leve pode ser útil à noite, especialmente entre novembro e fevereiro.
Em alguns hotéis, agências e lojas turísticas, os euros são aceites, mas o mais comum é usar a moeda local (libra egípcia). Recomendamos trocar uma parte do dinheiro ao chegar ou levantar em caixas multibanco. Cartões de crédito são aceites em muitos estabelecimentos, mas nem sempre fora das zonas turísticas.
Não. A água da torneira não é recomendada para consumo. Prefere sempre água engarrafada — disponível em todo o lado e com preços acessíveis. Também evita gelo e alimentos crus fora de restaurantes recomendados.
Dar gorjetas (baksheesh) é uma prática comum no Egito. Pequenos valores são apreciados por guias, motoristas, porteiros e pessoal de limpeza. Não é obrigatório, mas é esperado em muitos contextos e faz parte da cultura local.
Com mais de 30 anos de experiência, oferecemos viagens personalizadas nos destinos mais icónicos do Egito. A nossa equipa é formada por consultores locais, guias certificados e motoristas experientes, sempre focados em proporcionar uma experiência segura, confortável e bem organizada. Adaptamos cada detalhe ao teu perfil de viagem; porque a tua tranquilidade e satisfação são a nossa prioridade.
Sim, o Egito é geralmente seguro para turistas. As zonas turísticas são bem protegidas e contam com presença constante da Polícia Turística, que atua de forma visível e organizada. O governo egípcio reforçou a segurança nos principais pontos de interesse, garantindo uma experiência tranquila para quem visita o país.
O ideal é usar roupa leve, confortável e discreta, respeitando o clima e a cultura local. Prefere tecidos respiráveis no verão e calçado fechado para caminhar com segurança. Mulheres devem evitar mostrar os ombros ou as pernas acima do joelho, especialmente em locais religiosos. Um lenço pode ser útil para cobrir a cabeça em determinadas visitas.
Um cruzeiro pelo rio Nilo entre Luxor e Assuão é uma das experiências mais marcantes. Outras atividades imperdíveis incluem voo de balão ao nascer do sol, mergulho ou snorkel em Hurghada, safáris no deserto, visitas a templos milenares, museus, mercados locais e, claro, provar a gastronomia típica egípcia.
Egito celebra feriados nacionais e religiosos ao longo do ano. Os mais importantes incluem o Ramadão (mês sagrado muçulmano), o Eid Al-Fitr (fim do Ramadão), o Natal Copta (7 de janeiro) e o Ano Novo.
Egito é mais liberal do que outros países islâmicos, mas continua a ser um país com valores culturais tradicionais. Mulheres que viajam sozinhas devem optar por vestuário discreto, evitando ombros à mostra, decotes e saias curtas, especialmente em locais religiosos ou regiões mais conservadoras. Mostrar respeito pela cultura local contribui para uma experiência mais tranquila e respeitosa.
A língua oficial do Egito é o árabe, e o inglês é amplamente falado nas cidades e zonas turísticas. Muitos profissionais do setor também se comunicam em francês, espanhol, italiano e alemão. Além disso, alguns guias e atendentes falam português, especialmente nas agências que recebem viajantes de Portugal e do Brasil, garantindo uma experiência ainda mais confortável.
O transporte no Egito é variado e acessível. Para deslocações curtas, podes usar táxis brancos no Cairo ou aplicações de transporte como Uber. O metro do Cairo é uma opção rápida e económica, especialmente nas horas de maior movimento. Para viajar entre cidades, há voos domésticos, comboios (principalmente entre Luxor e Assuão) e transfers privados, ideais para mais conforto e flexibilidade.
Egito tem um clima desértico, com verões muito quentes e secos e invernos mais amenos, ideais para viajar. As temperaturas variam entre 14°C no inverno e mais de 35°C no verão. Nas zonas costeiras, como Hurghada ou Alexandria, o clima é mais moderado durante todo o ano, o que torna essas regiões agradáveis em qualquer estação.
Egito combina história milenar, cultura rica e paisagens naturais únicas. Podes explorar templos com mais de 4.000 anos, navegar pelo Nilo, relaxar em praias paradisíacas no Mar Vermelho e desfrutar de resorts de luxo. É um destino completo, ideal para quem procura cultura, aventura e descanso numa só viagem.
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